俗话说：金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。医院服务质量的好坏、医生技术实力的高低，患者自然心中有数。近日，记者在
阳光妇科医院客户服务部采访时了解到，该院自成立以来便建立了一套十分公允的服务评价体系，通过向患者发放满意度调查表等方式，收集病人在就医过程中对医院方方面面工作的建议和意见。由于院方服务细致、工作周到，患者对医院的满意度很高，不少病人给出的是“非常满意”的最高分。
昨日下午，记者在医院客户服务部数千份回收的患者调查表中随意抽取了15份，欲对医院各方面服务情况来个突击采访。摆在我们面前的调查表精美、惹眼， “诚信优质服务”的提示展现着医院对患者体贴温馨的关怀；调查的内容涉及院方工作的各个环节。记者仔细查看了15份调查表中患者回答的每一个问题，结果让人非常感慨——患者对医院的评价相当之高，在软硬环境上给出的答案惊人的一致：涉及医院环境的选项，结论大多是“满意”或“非常满意”；在医护人员服务态度、医生技术水平等的选项中，患者给出的结论则几乎都是“非常满意”；只有3份问卷有患者给出的结论是“满意”。
记者随后在医院2楼的输液大厅随机采访了几位正在输液的病人，请她们谈谈自己眼中的医院究竟如何。王小姐快人快语：“这里的医护人员责任心很强，服务十分到位，由于我们的座椅较低，护士几乎都是躬着腰半蹲着为病人服务，很让我感动。”陪同女朋友来看病的万先生则表示：“我选择医院的一个十分重要的指标就是‘口碑效应’，自吹自擂很可怕，病人之间的相互推荐最可信。”万称，他就是听了周围朋友的介绍，才把女朋友领到阳光妇科医院就医的，“百闻不如一见，这里的医疗质量和服务质量真的值得信赖。”
记者 徐建
相关链接：
“阳光惠民行”
作为响应四川省委、省政府“妇幼卫生年”的标杆性主题活动，“阳光惠民行”活动由“阳光惠民行·爱心基金”、 “阳光惠民行·女性医疗援助”两部分构成。
“阳光惠民行·爱心基金”是阳光妇科医院与四川电视台新闻资讯频道新闻现场栏目共同推出的2008“关爱弱势群体，共享和谐社会”大型慈善活动。“爱心基金”通过开展多种形式的资助活动，为有困难的人群搭建公益救助平台，在2008年内，通过阳光妇科医院，每天向一位贫困或需要帮助的个人资助1000元人民币，以帮助他们解决困难。申请“爱心基金”者可通过阳光妇科医院援助热线：028-86068888、《新闻现场》援助热线： 028-85555046了解详情；
“阳光惠民行·女性医疗援助”活动以“关爱女性健康 共享和谐社会”为主题，由四川省“红十字会”联合阳光妇科医院开展，旨在为饱受妇科疾病折磨的广大女性送去温暖和阳光，让他们早日摆脱疾病的困扰。活动由“预约免费妇科体检”、单病种“限价医疗”和“贫困医疗援助”三部分组成。参与详情可致电“阳光惠民行”绿色援助热线：028-86068888咨询。