未抬头与患者对视交流，“无礼”护士遭通报

　　你是否有这样的遭遇？在商场购物时，售货员一边埋头记录销售情况，一边随口应付着你；在餐厅结账时，收银员一边清点着钞票，一边头也不抬地和你说话……这时，你有不是有一种不被重视和尊重的感觉？昨日，记者获悉，阳光妇科医院护士林芬（化名），由于未抬头与病友对视交流，“无礼貌”怠慢病人，被院方通报和警示。

　　据了解，几天前上午11时，阳光妇科医院二楼的输液大厅坐满了输液的病人，七八个护士跑来跑去忙得不亦乐乎。此时，患者陈莉（化名）　来到护士工作站窗口咨询事情：“医院为病人家属提供的网络休闲区在几楼啊？”“我男朋友想看今天的报纸，能不能帮忙找找！”她一口气抛出了两个问题，当时，护士林芬正躬着腰忙着转抄医嘱，她头也没抬张口就给出了答案并帮陈莉找到了报纸。陈莉虽满意而去，但林芬和患者没有对视便匆忙应答的这幕，恰巧被正在该楼层巡视的医院领导看在了眼里。待患者刚一离去，领导随即对林芬进行了批评：工作再忙也不能随意怠慢病人，事情再多也不要冷遇患者；与人交流时抬头目光正视，这是一种起码的礼貌。

　　对医护人员来说，面带微笑或许相对容易做到，而手中工作成堆时还必须和患者进行目光交流，也许偶尔会在不经意间疏忽。然而，院方对此专门有一条硬性规定：与患者对话时，医护人员必须时刻面带微笑，和患者进行目光交流。日前，按照医院的有关规定，林芬的“无礼貌”行为被领导在晨会上做了通报和警示。

　　昨日，记者找到了当事人林芬。出乎意料的是，受到点名的她没有丝毫不满情绪，也没有找出“我当时工作很忙”的理由来搪塞，她诚恳地表示着自己的歉意：“患者到医院就诊就是对我们的信任，她们应该受到礼遇和尊重，其实面带微笑和患者对视交流，也是医护人员和患者之间的一种心灵沟通，对患者的尊重其实也就是对我们自己的尊重。”本报记者

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　　怎样参与“阳光惠民行”？

　　作为响应四川省“妇幼卫生年”的主题活动，“阳光惠民行”活动由“阳光惠民行·爱心基金”、 “阳光惠民行·女性医疗援助”两部分构成。

　　“阳光惠民行·爱心基金”是阳光妇科医院与媒体共同推出的2008“关爱弱势群体，共享和谐社会”大型慈善活动。“爱心基金”通过开展多种形式的资助活动，为有困难的人群搭建公益救助平台，在2008年内，通过阳光妇科医院，每天向一位贫困或需要帮助的个人资助1000元人民币，以帮助他们解决困难。申请“爱心基金”者可通过阳光妇科医院援助热线：028-86068888、媒体援助热线：028-85555046了解详情。

　　“阳光惠民行·女性医疗援助”活动以“关爱女性健康 共享和谐社会”为主题，由四川省红十字会联合阳光妇科医院开展，旨在为饱受妇科疾病折磨的广大女性送去温暖和阳光，让他们早日摆脱疾病的困扰。活动由“预约免费妇科体检”、单病种“限价医疗”和“贫困医疗援助”三部分组成。参与详情可致电“阳光惠民行”绿色援助热线：028-86068888咨询。